to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Çizik Ve Lekeli Xiaomi Nem Makinesi İade Reddi
13.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Nethouse satıcısından Xiaomi Smart Humidifier 2 buhar makinesi siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde cihazın üzerinde çok sayıda çizik, kırık, pis sarı lekeler ve su izleri olduğunu fark ettim. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım ve bu durumları görür görmez iade talebi oluşturdum.
Sorunlu kısımların fotoğraflarını hem Epttavm sistemine yükledim hem de satıcıya ilettim. Buna rağmen Nethouse, üründe sorun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve belirttiğim kusurlarla ilgili herhangi bir açıklama yapmadı. Epttavm müşteri hizmetleri ise benim itirazımı yalnızca satıcıya, satıcının yanıtını da bana iletmek dışında çözüm odaklı hiçbir adım atmıyor.
Kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm ve fotoğraflarla da belgelenmiş bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve Epttavm’nin bu süreçte satıcının sorumluluğu konusunda daha etkin bir şekilde devreye girmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan iletişim sağlamayı arzu etmekteyiz. Bu doğrultuda, sürecin daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. İletişim esnasında ismimi (Mustafa baygül) belirtmeniz halinde, tarafımla doğrudan görüşme sağlayabilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırmayı temenni ederim. Saygılarımızla, Nethouse
