Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

İçten Kırık Monitör Geldi, İade Onayı İçin Uzun Bekleyiş

İçten Kırık Monitör Geldi, İade Onayı İçin Uzun Bekleyiş
İçten Kırık Monitör Geldi, İade Onayı İçin Uzun Bekleyiş
profile
08 Ocak 12:37
1.265

Trendyol üzerinden Nethouse firmasından MSI mag 325qf E18V 31.5 2560X1440 wqhd 180Hz 0.5 MS HDMI DP Adaptive Sync Gaming Monitör satın aldım. Siparişi 29 Aralık 2025’te verdim, ürün 30 Aralık 2025’te teslim edildi. Daha ürünü sipariş ettikten yaklaşık 10 dakika sonra satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak, lütfen ürünü özenli paketlemelerini, ölü piksel veya kırık olmamasına dikkat etmelerini özellikle rica ettim. Firma ise ürünlerin kutulu geldiğini ve test edilmediğini yazdı. Bu cevap üzerine açıkçası zaten başıma sorun gelebileceğini hissetmeme rağmen ürünü bekledim.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz kutuyu açtım, ancak monitörü kutudan çıkaramadım. Kutunun içine baktığımda monitör ayağının ekrana sıkıştığını, bu yüzden monitörün kutudan çıkmadığını gördüm. Monitöre zarar vermemek için kutuyu yırtarak monitörü dikkatli şekilde çıkardım ve fişe taktım. Fişe taktığımda monitörün içten kırık olduğunu ve görüntüsünün bozuk olduğunu fark ettim.

Aynı gün içinde iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Teslimat numaram #10097780816 ve ürün için 8.949 TL ödedim. Trendyol uygulamasında şu anda “İade işleniyor, iade geldi ve incelenecek” şeklinde görünüyor ve yaklaşık 1 haftadır ürün incelemede bekletiliyor. Ayıplı ürün gönderen bir firmanın, müşteriyi bu kadar süre belirsizlik içinde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Ben ürünü zaten kullanamadığım için gidip yeni bir monitör almak zorunda kaldım ve şu anda hem mağdurum hem de firmanın bu hasarı bana yüklemesinden endişe ediyorum. Talebim, ayıplı ve içeriden kırık şekilde gelen bu monitörün iadesinin hiçbir bahane üretilmeden onaylanması ve 8.949 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Aksi durumda sürecin sonucuna göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Doğukan
Doğukan
10 Ocak 01:19

Firma tahmin ettiğim üzere iademi reddetti, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Doğukan
Doğukan
06 Mart 11:16

Tüketici Hakem Heyeti başvurumu kazandım. Bu firma ile ilgili sorun yaşayan herkes kanıtları ile birlikte Hakem Heyeti'ne başvursun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezel sonuçtan hiç memnun değil

Nethouse Ölü Piksel Bulunan Monitör Ve İade Sorunu

profile
04 Ocak 2024 18:37
3.311
Nethouse Ölü Piksel Bulunan Monitör Ve İade Sorunu

profile
20 Nisan 2024 08:09
3.858
Techburada Ayıplı Ürün Satılı
Techburada Ayıplı Ürün Satılı
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ocak 2025 13:38
2.034
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gelen Monitör İçin Doğrudan Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
28 Kasım 2025 10:10
1.742
Kusurlu Gelen Monitör İçin Doğrudan Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz