to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Hat Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi İmkansız
Netgsm bireysel faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kaybettim. Hattım olmadığı için numaramı başka operatöre taşımak istiyorum ancak bu süreçte ciddi bir çıkmaza girdim. Vodafone tarafı artık şubeler üzerinden numara taşıma işlemi yapmadığını, işlemi sadece online olarak gerçekleştirebildiğini söylüyor. Online başvuru yapabilmem için ise aktif hattın takılı olması gerektiği ifade ediliyor.
Kaybettiğim hat için Netgsm ile görüştüğümde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler, yeni sim kart gönderimi ya da numaranın taşınmasına imkan verecek herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ne hattımı kullanabiliyorum ne de başka operatöre geçebiliyorum.
Netgsm’den, kaybettiğim hattıma ilişkin gerekli özel işlemleri yaparak numaralarımın başka operatöre taşınabilmesine imkan sağlamasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın C****, Numara taşıma, hat durumu ve sim kart işlemleri ilgili hattın sistem kayıtları üzerinden değerlendirilebildiği için, inceleme yapılabilmesi adına abonelik numaranızı veya taşıma yapmak istediğiniz GSM numaranızı tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgilerin paylaşılmasının ardından, hattınızın durumu kontrol edilerek mevzuat ve teknik imkanlar çerçevesinde tarafınıza en doğru bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinizi iletmenizi ya da bizimle iletişime geçmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın C****, Talebiniz ile ilgili 02.02.2026 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Teşekkür ederim...
