to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Almama
05.06.2026 tarihinde Net GSM üzerinden 2.229 TL ve 249 TL olmak üzere toplamda toplu SMS paketi satın aldım. Paketi almadan önce telefonla aradığımda çağrı merkezine anında ulaşabilirken, paketi satın aldıktan sonra firmaya neredeyse hiç ulaşamaz hale geldim.
Uzun uğraşlar sonucu bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştığımda, SMS’lerde görüntülenecek isim kısmında bir harf yanlışlığı olduğunu fark ettim ve bunun düzeltilmesini talep ettim. Tarafıma “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da yanıt alamadım. Satış sonrası destek ve ilgi tamamen sıfır durumda.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle ödediğim 2.229 TL ve 249 TL tutarlarının iadesini talep ettim, “tamam, iade yapılacak” denmesine rağmen 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 8479 numaralı işlem dekontuma rağmen iadenin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir günümü de bu süreçte adeta hibe etmek zorunda kaldım.
Net GSM’den aldığım bu hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödediğim 2.229 TL ve 249 TL tutarlarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
