to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildi Ama Netflix Hesabı Bulunamadı
17 Eylül 2026 tarihinde saat 20.51 civarında Netflix üyeliği için Garanti BBVA Bonus Genç kartımdan 289 TL tutarında ödeme alındı. Ödemeyi Netflix’in kendi web sitesi üzerinden yaptım ancak buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Kullandığım iki farklı Gmail adresini de denedim, her ikisinde de üyelik görünmüyor ve “Bu e-posta adresi için hiçbir hesap bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Yani kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen sistemde karşılığı olan bir hesabım yok.
Canlı destek kısmından yazıyla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda Türkçe destek veren kimse yoktu. Telefonla aradığımda ise tahmini bekleme süresi 6 dakika gösterilmesine rağmen 12 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen çağrım yanıtlanmadı, en son kendim kapatmak zorunda kaldım.
Kartımdan çekilen 289 TL ödemenin hangi hesaba tanımlandığının bulunmasını, bu hesabın tespit edilememesi durumunda üyeliğin iptal edilerek ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkçe müşteri hizmetlerine erişim ve çağrıların makul sürede yanıtlanması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Bu şikayetimin üstünden üç gün geçti fakat hiçbir olumlu veya olumsuz gelişme olmadı. Acaba ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz? Ya iade yapın ya da hesabımı bulmama yardımcı olun rica ediyorum
