to read complaints and reviews, or file yours.Netflix'ten Yetkisiz İşlem İçin 721,42 TL İade Ve Açıklama Talebi
Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımın sonu 8359 ile biten kartımdan, tarafıma 19.07.2026 tarihinde saat 10:37’de “World Platinum kartınızla Netflix.com firmasında 19.07.2026 10:37 tarihinde 12,99 EUR işlem yapılmıştır.” şeklinde bir SMS geldi. Netflix’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan bu işlem gerçekleşmiş ve kartıma 721,42 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu mesaj üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve söz konusu harcama için itiraz kaydı açtırdım. İşlem 1900804130 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 721,42 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından, mümkün olduğu ölçüde işlemin kim veya hangi hesap üzerinden gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Netflix.com'a hızlı aksiyon aldıkları ve iadesi için teşekkür ederim (güncel kur farkından birkaç lira eksik gelmiş iade, bu da saçma ama aradaki fark küçük olduğu için önemsemedim) ; ancak bu işlemin hangi yolla ve kimler tarafından gerçekleştirildiğine dair bilgilendirilmedim.
Harcama itirazım reddedilmiş ve banka bu miktarı borç olarak ekstreme yansıtmış. İtirazım devam ediyorsa bankaya yazılı yollardan ya da e-devletten Bankalar Birliği hakem heyetinden itirazımı oluşturacağım belirtilmiş. Çok saçma. İtirazımın neden reddedildiğine dair bir açıklama bile paylaşılmıyor. Ben sürekli itiraz güncellemesi yapmak zorunda kalıyorum. Şimdi ekstrem geldi ve bu borcu ödemem gerekiyor. Gerçekten bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekirse mahkeme yoluna gideceğim. Bankamın beni desteklemediği bu durumda da banka değiştirme yoluna kadar gideceğim ve etrafımdaki herkesi Yapı Kredi Bankası'nı kullanmaması gerektiği konusunda uyaracağım! Sırada çok daha yüklü miktarda bir harcama itirazım var, onu da bana ödetirlerse o zaman göreceğiz asıl. Bankalara da güvenemeyeceksek artık!...
