to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödedim, 4 Gün İnternet Yok Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
Netcity internet hizmetini Kahramanmaraş Elbistan’da kullanıyorum. İnterneti alırken ödemeyi peşin olarak yaptım, parayı alırken hiçbir sorun çıkarmayan firma, iş arızaya gelince kullanıcıyı mağdur ediyor.
Yaklaşık 4 gündür internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum, şu anda ise tamamen gitti. Bu süre içinde durumu bildirdiğimde her seferinde “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Arıza çözülmediği gibi şimdi de gelip arızaya bakmaları için ekstra ücret talep ediyorlar. Zaten hizmetin bedelini peşin olarak ödemişken, yaşanan kesinti ve arıza için bir de ayrıca ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem 4 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum, hem de sorun tamamen çözüleceğine daha da büyüdü. Adıma kayıtlı hizmet Ayşe K** ismiyle bulunmaktadır. Ödediğim peşin ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak, mevcut arızanın da en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Netcity Platin internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Ödemeyi peşin yapmama rağmen önce 3 gün boyunca “teknik arıza var, yapılacak” denilerek bekletildim, ardından internet tamamen gitti ve bağlantı hiç gelmemeye başladı.
Kahramanmaraş Elbistan’da kullandığım internetim, teknik arıza sonucu çekmez hale gelmesine rağmen ekiplerin adrese gelerek arızaya bakması için benden ekstra ücret talep edildi. “Ücreti vermezseniz sorunu yapmayız” şeklinde bir söylemle karşılaştım. Oysa sorun tamamen teknik arızadan kaynaklanıyor ve ben zaten internet ücretini peşin ödemiş durumdayım.
Parasını ödediğim hizmeti 5 gündür kullanamıyorum ve üstüne bir de arıza tespiti için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Teknik arızanın abonelik kapsamında değerlendirilmesini ve adresime ücretsiz arıza tespiti yapılarak internetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Memnuniyetiniz bizler için önemlidir. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Netcity aş Müşteri Hizmetleri
