İnternet Kesintisi Ve Sürekli Düşük Hız Şikayetim

Netcity Kahramanmaraş Afşin Beyceğiz Mahallesi abonesiyim. Uzun zamandır internet hızım çok düşük, gün içinde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, neredeyse her gün sorunla karşılaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. 11 Ocak’ta ise internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sürekli teknik desteği aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Son yaptığım görüşmede kablolu bir sıkıntı olduğunu, bu yüzden internetimi uzaktan kontrol edemediklerini söylediler ve teknik ekibin 3 iş günü içerisinde geleceğini ilettiler. Bu süre boyunca interneti kullanamayacağım söyleniyor. Müşteri hizmetlerinin konuşma tarzı da oldukça soğuk ve ilgisizdi, bu durum beni daha da mağdur hissettirdi. Daha önce de internet hızım çok kötüydü, sık sık yaşanan kesintilerle birlikte sanki paramızla kandırılıyormuşuz gibi bir durum yaşıyorum.

Netcity’den, özellikle şu an yaşadığım kesinti için 3 gün bekletilmeden, arızaya çok daha hızlı müdahale edilmesini ve bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden hız ve kesinti sorunlarım için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.