Saati Ve Durak Değişikliğiyle Otobüs Seferi Yolcuları Mağdur Etti

22 Mart Ramazan Bayramı’nın hemen ardından, 23 Mart Pazartesi günü saat 21.30 seferi için Net Turizm Amasya yazıhanesinden Merzifon’dan İstanbul’a gitmek üzere iki adet bilet aldık. Biletleri alırken Merzifon otogarından bineceğimiz ve İstanbul’da Harem bileti alıp Göztepe Köprüsü’nde ineceğimiz konusunda özellikle bilgi aldık ve bu şekilde anlaştık.

Bilet saatimiz yaklaştığında firma bizi aradı ve önce otogara girmeyeceklerini, ardından da Merzifon’a hiç girmeyeceklerini, sadece Merzifon dışındaki ana yoldan yolcu alacaklarını söyledi. Buna mecburen uyum sağlamak zorunda kaldık. Daha sonra tekrar arandık ve Merzifon için aldığımız bilet saatinden daha erken bir saatte geçeceklerini, erken gelmemiz gerektiğini, yetişemezsek bizi beklemeyeceklerini ve almadan gideceklerini ifade ettiler. Tüm bu değişikliklere arkadaşım ile birlikte büyük zorlukla, son anda yetişerek uyum sağladık.

Otobüse biner binmez bu kez de İstanbul’da ineceğimiz yerle ilgili yeni bir sorun yaşadık. Bilet alırken Göztepe Köprüsü’nde inebileceğimiz özellikle söylenmiş olmasına rağmen, otobüs hareket ettikten sonra Göztepe Köprüsü’nde durmayacaklarını, hatta Harem’e dahi girmeyeceklerini ifade ettiler. Yolculuk öncesinde yaşadığımız gerginliklere ek olarak, bu belirsizlik nedeniyle tekrar stres yaşadık. Sonrasında yaklaştıklarında Göztepe Köprüsü’nde durdular; ancak tüm bu süreçte yolcuya karşı net, güvenilir ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca yolculuk yaptığımız otobüs oldukça eskiydi, koltuklar son derece dardı ve konfor açısından tatmin edici değildi. Normalde 650–700 TL civarında olan bilet fiyatını bayram dönüşü için 1.200 TL olarak belirlemişlerdi. Bu kadar yüksek fiyat alınmasına rağmen bu seviyede bir belirsizlik, plansızlık ve eski bir araçla hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem benim hem de diğer yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması için sefer saatleri, durak noktaları ve verilen sözlerin net ve yazılı şekilde uygulanmasını, yolcuyu bu şekilde son anda zor durumda bırakacak uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.