Net Turizm İle Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde saat 21.30'da, 13. koltuk 25. peron olan İstanbul Harem Otogarı'ndan Amasya Otogarı'na, Net Turizm firmasından Obilet internet aracılığıyla bilet alan kız arkadaşım, biletini 09.11.2025 tarihinde aldı. Net Turizm firmasına ait birden fazla kişi, kendini tam olarak tanıtmadan 'şoförüm', 'görevliyim', 'yazıhaneden arıyorum' diyerek üç farklı kişiyle kız arkadaşımın konuşmak zorunda kalmasına neden oldu. En son 21.15'te otogarda olun denildi. Otogara tam varmak üzereyken, Topçam adında bir otobüs firmasına binip Kaynarca Otogarı'na kadar gelmesi istendi. Kız arkadaşım (Ezgi Keşoğlu) mecburen kabul etti. Sonrasında otogarda bir görevli, kız arkadaşımı Erbaa Tokat firmasına apar topar, sorgusuz sualsiz bindirdi. Kaynarca Otogarı'nda inip önünde beklemesi, otobüsün gelip alacağı söylendi fakat ne zaman geleceği hakkında bilgi verilmedi. Kaynarca Otogarı'na geldikten sonra 10 dakika bekledi ve tek başına, kadın olarak olduğu için korktu. Net Turizm'i aradı ve ne zaman geleceksiniz diye sorduğunda, 'bir yerdeyiz, geliriz, bekleyin' cevabını aldı. Ben de durumu anlattığımda, 'O biletten almışsınız, almasaydınız, bize ne, geleceğiz işte, bekle' şeklinde laubali bir tavır sergilediler. Halası ve eniştesi otobüsün peşinden geldiler, biraz daha beklediler ve otobüs geldi. Eniştesi konuyu açınca, onlara bağırmaya başladılar, aynı cümleleri tekrar ettiler, seslerini yükselttiler ve eniştesine 'çakma kabadayı' diyerek hitap ettiler. 'Bizim sorunumuz değil, sizin sorununuz, bileti oradan almasaydınız' diyerek seslerini yükselttiler ve Kaynarca Otogarı'na gelme saatleri 22.30'u geçmişti. Kız arkadaşım da hakarete uğradığını bana söyledi. Bu yüzden otobüse binmek istemedi ve ona, 'Siz bilirsiniz, biletiniz yanar' deyip çekip gitmişler. Kız arkadaşım da eve dönmek zorunda kaldı. Uğradığımız maddi ve manevi zararı göz önünde bulundurarak, ikimiz de bu konudan mağduruz ve şikayetçiyiz.