to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi İçin Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Satıcıdan Ve Trendyol'dan Çözüm Yok
09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Net Of Not mağazasından bayan kaşe kaban siparişi verdim (Sipariş No: 10579795169). Sipariş verirken tahmini kargoya verilme tarihi 11.10.2025 olarak görünüyordu. Ürünü, 13.10.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak vermek üzere almıştım ve bu tarihe kadar elime ulaşacağını düşünüyordum. Ancak bugün, 13.10.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemişti.
Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapmıyordum, ancak tekrar aynı hayal kırıklığını yaşadım. Üstelik, müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece siparişin iptal edilebileceği belirtildi. Satıcıya veya mağazaya herhangi bir yaptırım uygulanmadı, müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir adım atılmadı.
Ücret iadesi kredi kartıma 1.989,99 TL olarak yapıldı, fakat asıl beklentim mağazaya bir yaptırım uygulanması ve benzer mağazalarla ilgili daha sıkı kurallar getirilmesi. Trendyol’un müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve bu tür mağazalara karşı daha hassas davranmasını talep ediyorum.
