to read complaints and reviews, or file yours.Sma Optipro 1 Maması İçin İade Talebi Ve Yanıt Beklentisi
Bir süredir bebeğim için Sma Optipro 1 mamayı düzenli olarak kullanıyordum. Daha sonra bu mamanın kusmaya yol açabilecek bakteri şüphesiyle toplatılacağına dair yapılan bilgilendirmeyle karşılaştım. Elimdeki mamaların parti numarasını kontrol ettiğimde 5157**46BB numaralı partinin de toplatılacak ürünler listesinde yer aldığını gördüm. Bu ürünlerden 2 adet bulunmakta ve toplamda 2100 TL ödeme yaptım.
Ürünün toplatılacak partiye ait olduğunu öğrendikten sonra, 8 Ocak Perşembe günü saat 16.18 civarında Nestlé müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma dönüş yapılacağı özellikle ifade edildi.
Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Toplatılacak partiye ait elimde bulunan 2 adet mamanın toplam 2100 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bundan sonraki aşamaların açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Firma tarafından benim aramam dışında herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün firma tarafından arandım. Ürünlerin evden teslim alınacağını söylediler. Açık paketler için de geri iade yapacaklarını söylediler. İlgileri için teşekkür ederim.
Eldeki ürünlerin firmanın gönderdiği kargo tarafından alınacağı söylendi ancak şu ana kadar arayan soran olmadı.
