Rengi Beyazlaşmış Ve Küflü Çikolata Ürünü İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Nestle Damak Antep fıstıklı sütlü 60 g tablet çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın renginin tamamen bozulduğunu gördüm, normal renk yerine neredeyse bembeyaz hale gelmişti. Yüzeyinde küflenmeye benzer bir görüntü vardı ve bariz şekilde bozulmuş durumdaydı. Ürünün son kullanma tarihine 3 ay olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı oldu.

Bu ürünü Migros’tan almıştım. Yaşadığım problemi, çektiğim fotoğraflarla birlikte Nestle Damak Instagram sayfasına mesaj olarak ilettim. Ancak mesajım yalnızca “görüldü” olarak kaldı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böyle köklü bir markanın, ürünündeki açık bir kusurla ilgili yapılan şikayeti dikkate almaması ve cevap verme zahmetinde bile bulunmaması, bana göre son derece profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Nestle’den, hem ürünle ilgili yaşadığım bu sorun hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle, en azından açık ve net bir açıklama ve içten bir özür bekliyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve tüketici şikayetlerini ciddiyetle ele almalarını talep ediyorum.