Ödenen Kahve Ücreti İadesi Ve Çözüm Üretmeyen Çalışan Tutumu

12 Mart Perşembe gecesi saat 23.40 civarında Mudanya yolu Bursa üzerinde bulunan Opet Cemcan istasyonundan kahve almak istedim. Makineden kahve seçimi yapıp ücretini ödedim, hatta makinenin istediği gibi resim de yaptım ancak makine kahveyi vermedi ve arızalandı.

Bunun üzerine kasada duran görevliye durumu anlattığımda, makinenin kendilerinden bağımsız olduğunu, bunun onların problemi olmadığını söyledi. Parasını ödediğimi belirttiğimde de yine aynı şekilde makinenin kendilerinden bağımsız olduğunu, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. İlgili bir müdür ya da yetkili olup olmadığını sorduğumda ise o an istasyonda kimsenin olmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.

Ben bu istasyona Opet markasına güvenerek geliyorum. Opet adı, benim için belli bir değer ve saygınlık ifade ediyor. Bu nedenle yaşadığım olayda hem ürünümü alamamam hem de çalışanların sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen kahve ücretimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu yaşanan durum ve çalışan tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.