Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Geri Çağırma

Nestle firmasının Sma Optipro 1 ürünü için toplatma kararı aldığını öğrendikten sonra, 03.01.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Ebebek mağazasından satın aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Ürünün üretici firma tarafından toplatılıyor olmasına rağmen, Ebebek mağazasının bu kadar hassas bir konuda kutu bahanesiyle iade almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sağlık açısından risk taşıyabileceği için ürünü kullanmak istemiyorum ve bu durumun sorumluluğunu da almak istemiyorum.

Evimden ürünün teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.