Bozuk Çikolata Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 ay önce Çankırı Merkez’deki A101 marketten Nestle Damak çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın hem renginin hem de tadının normalden farklı ve bozuk olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi 26.03.2026 olan bu ürünü 08.12.2025 tarihinde almış olmama rağmen bu şekilde bozuk çıkması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bozuk olduğunu anladığım için ürünü tüketmedim, bu nedenle herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım.

Durumu Nestle’ye Instagram üzerinden ilettim, tarafıma bir form gönderildi ve bu formu birkaç kez doldurup gönderdim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bozuk çıkmasının yanında, iletişim kurduğum halde geri bildirim alamamak da müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu.

Nestle’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapmasını ve tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.