Kirli Ambalaj Ve Hijyenik Olmayan Köpek Maması Teslimatı Şikayeti

Uzun süredir Purina One Medium Maxi yetişkin köpek maması (sığır etli) kullanan bir tüketiciyim ve bugüne kadar ne ambalajda ne de mamanın yapısında herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Son aldığım paket ise önceki deneyimlerimden tamamen farklı ve endişe verici bir durum oluşturdu.

Migros online üzerinden aldığım ürün 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Paketin dış ambalajı teslim edildiğinde çamur içinde ve oldukça kirliydi. Bu durum zaten hijyen açısından beni tedirgin ederken, paketi açtığımda mamanın içinden normalde olması gereken görünüme uymayan, bozuk gibi duran bazı parçalar çıktığını gördüm. Ayrıca mamanın genel dokusu da daha önce alışık olduğum Purina One mamalara göre belirgin şekilde nemliydi. Uzun süredir aynı ürünleri kullanmama rağmen bu tarz parçalarla veya bu düzeyde bir nemlilikle hiç karşılaşmadım.

Evcil hayvanımın sağlığı benim için çok önemli olduğu için bu mamayı kullanmaya cesaret edemiyorum ve ürünün tazeliği ile güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Purina’dan, ilgili serinin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, üründe bozulma veya uygunsuzluk tespit edilmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.