Nestlé Pure Life 2019 Damacanası Verildi, Satış Noktası Yok Ve Mağduriyet Yaşadım

Antalya’da ikamet ediyorum ve uzun yıllardır 19 litrelik ş*** su kullanıyordum. Firmanın Antalya’daki satışını sonlandırması üzerine Nestle Pure Life markasına geçmek istedim. Geçiş sürecinde Nestle’yi aradığımda, damacanaların 5 yılı doldurmamış olması halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Benim elimdeki damacanalar 2024 ve 2025 tarihliydi ve bu nedenle bende bulunan Şırlan damacanalarını alarak Nestle damacana ile değişim sağladılar.

Yaklaşık 1 ay sonra yeniden su siparişi vermek istediğimde, bu kez Nestle’nin de Antalya’da faaliyetini durdurduğunu öğrendim. Kontrol ettiğimde bana verdikleri Nestle damacananın 2019 yılına ait olduğunu fark ettim. Bu damacanayı bana satan şubeye ulaşmaya çalıştığımda şubenin telefonlarının otomatik olarak Erikli Su firmasına yönlendirildiğini gördüm. Nestle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise Antalya’da artık satış noktalarının olmadığını ve bu durumdaki damacanaların imha edilmiş olması gerektiğini, ortada olmaması gerektiğini ifade ettiler.

Firma kendi belirlediği uygulamalara uymadan, 2019 tarihli bir damacanayı bana vererek hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden olmuştur. Şu anda elimde tarihine güvenemediğim, Antalya’da karşılığı ve satış noktası olmayan bir damacana ile ortada kalmış durumdayım ve firma bu süreçte herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Ürünlerinin ve süreçlerinin arkasında durmadıkları için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Nestle Pure Life’ın, Antalya’da hizmeti durdurmuş olmalarına rağmen bana verdikleri 2019 tarihli damacanaya ilişkin gerekli incelemeyi yaparak damacana bedelini tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.