Nestlé Sma Optipro 1 Mamadan Kaynaklı Bebek Gazı Ve İshal, İade Talebi

İlk çocuğumda olduğu gibi, ikinci bebeğimde de Sma Optipro 1 mamayı güvenle kullanıyorduk; kızım şu an 5 aylık. Ancak Nestlé’nin kendi internet sitesinde yaptığı açıklamayı gördükten sonra, bebeğimde bir süredir yaşadığımız gaz sancısı, ishal ve kaka rengindeki belirgin değişikliğin bu mamalardan kaynaklandığını fark ettim. Bu mamaları kullanmaya başladıktan sonra bu problemler ortaya çıktı; öncesinde böyle bir sorun yaşamıyorduk.

Haberi ve açıklamayı gördükten sonra Ocak ayında mamayı tamamen kestim ve ertesi gün sorunların anında düzelmesi, yaşadığımız sıkıntının doğrudan mamayla ilgili olduğunu benim için çok net hâle getirdi. Üstelik annem de benim bebekliğimde Sma Mama kullandığını söyler; bu kadar köklü bir firmanın bebekler için ürettiği bir üründe böyle bir sorun yaşatması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Söz konusu bebek sağlığı iken, bu kadar kritik bir konuda nasıl böyle bir hata yapılabildiğini ve bu mamaların bu şekilde piyasaya sürülebildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Elimde bulunan Sma Optipro 1 800 gr ve Sma Optipro 1 1200 gr mamaları İndir Getir üzerinden ve mahalle marketinden satın aldım. Bu ürünleri iade etmek için değil, çocuğumda güvenle kullanmak için almıştım. Madem böyle bir problem ortaya çıktı ve firma da bununla ilgili açıklama yapmak zorunda kaldıysa, bu süreci çözmesi gereken tarafın Nestlé olduğunu düşünüyorum. İndir Getir’den de herhangi bir geri dönüş almadım, mahalle marketine de bu nedenle ayrıca gitmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elimdeki Sma Optipro 1 800 gr ve Sma Optipro 1 1200 gr mamaların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir özür ve geri dönüş bekliyorum ve bir daha böyle hataların tekrarlanmamasını temenni ediyorum.