Açık Kutu Bebek Maması İçin Idefix Ve Nestle’den İade Reddi Ve Yanıtsızlık

03.01.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Nestle Sma Comfort 1 bebek maması satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız gün, bu mamayla ilgili bakteri riski konusunda açıklamalar yapıldığını öğrendik. Sonrasında ürünü iade etmek ve yerine sağlıklı, sorunsuz mama temin etmek istedim.

İdefix ile görüştüğümde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ardından Nestle ile iletişime geçtiğimde ise mamayı iade alacaklarını ilettiler ancak bu yönde herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmadı. Ürün bilgilerim: mama son kullanma tarihi 30.06.2027, üzerindeki numara 5169**46AC’dir.

Hem çocuğumun sağlığı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu mamamın iade alınarak yerine aynı seriden, güvenli ve sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetine binaen, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.