to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesindeki Küf Kokusu Bir Türlü Giderilemiyor
Kahve makinesinden küf kokusu geliyor. Bundan dolayı servise gönderdim geldiğinde koku devam ediyordu. Tekrardan servise gönderdim. İkisinde de temizlendi dediler ama hala kokuda bir azalma olmadı. Makineyi aktif kullanamıyoruz ve kokudan dolayı kahve içemiyoruz. Bunun için bir çözüm bulunmasını istiyorum
Gelişme
Nespresso servise 3. Kez gidip 20 gün durduktan sonra gelen kahve makinesinde hala küf kokusu devam ediyor. Bu süreçte defalarca aradım. En iyi haliyle yollanacak sayısız test yapılıyor onun için bu kadar uzun sürdü dediler. Ama bu kadar servis süresi aşılmış olarak gönderilen bir makinede nasıl hala bu kadar keskin bir küf kokusu devam edebilir. Gerçekten bu süreçte hem makinesiz kaldım hem de 3 seferdir aynı sorundan gidip işlem yapılmadan aynı kokuyla yollanan bir makineye maruz bırakıldım. Nespresso beni gerçekten çok şaşırttı. Kahvelerini çok sevmeme rağmen bu servis sorunu yüzünden bir daha aslan tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Tekrardan servise göndermem için benimle iletişime geçildi. Daha önceki gönderdiğimde makine çizik gelmişti. Onunda bilgisini verdim. Süreç çok uzun sürdü. 3. Kez servise gidiyor makine. Ve bu sürede kullanamamakta beni mağdur etti tabii ki.
1 haftayı geçti serviste makine. Ne dönüş yapıldı ne makine gönderildi. Süreç çok uzadı
Makine hala gönderilmedi. Her aradığımda hemen gönderileceğini söylediler hala haber yok. Bu süreçte çok mağdur edildim. Servisi inanılmaz kötü.
