Neslihan Erkesim Yanlış Renkli Trençkot Ve Geciken İade Ödemesi!

Instagram’da “Neslihan Erkesim” isimli hesap üzerinden Retroline marka bir trençkot satın aldım. Ürün için 26 Kasım tarihinde 3.800 TL’yi IBAN’a havale ederek ödedim ve 3 Aralık’ta ürünü teslim aldım. Ancak gelen trençkot, ilandaki fotoğraflarda görünen renkten tamamen farklıydı, bu nedenle 8 Aralık’ta ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde bana, iadenin 14 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 14 gün dolmasına rağmen para iadesi gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda, her seferinde “bugün atacağız” diyerek oyalandım ve halen net bir geri ödeme yapılmadı. İade için ayrıca herhangi bir yazılı onay ya da dekont gibi bir kanıt da verilmedi.

Ben, ödediğim 3.800 TL’den tarafıma bildirildiği gibi 135 TL kargo ücretini keserek kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, iade sürecimin şeffaf ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.