Siparişimde Yaşadığım Gecikme, İade Sorunları Ve Saygısız Satıcı Davranışı

Neslihan Erkesim marka gömlek elbise siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü Instagram hesapları üzerinden satın aldım ve siparişten önce özellikle 1 hafta içinde elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Hemen geleceği garanti edildi. Ancak ürün geç gönderildi, kargo takip numarasını sorduğumda kargoya verildiği söylendi fakat takipten kontrol ettiğimde siparişten 3-4 gün sonra kargoya verildiğini gördüm. Ürün zamanında yetişmediği için iptal etmek istedim, fakat iade süreci de çok problemli geçti. Yaklaşık 40 gün boyunca sürekli mesaj atıp arayarak iade işlemini gerçekleştirebildim. Üstelik iade sırasında 130 TL kargo ücreti kesildi, daha sonra bu ücret geri yatırıldı.

Tüm bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde satıcıdan saygısız ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Eksik iade tutarıyla ilgili bilgi istediğimde ise bana dekont atıp "bu parayla zengin olmam ben" gibi ifadeler kullanıldı. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok üzgünüm. 2390 TL ödediğim siparişimde yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.