Neslihan Deveci Nail Studio Mağduriyet Yaşama

Neslihan Deveci (Konya) ye uzun bir süredir tırnak yaptırmaya gidiyorum tırnağımı kendisinde değil e***hanıma yaptırıyorum. E*** iş ahlakından saygısından ve emeğinden memnundum. Ama sadece e*** kardeşime kirpik lifting işlemi yapıldı yapan kişi s****adında sözde bir kirpik uzmanı. Yapılan lifting kirpikleri gür siyah ve kıvrık olmasına rağmen tutmadı ve tutmadığı gibi de siyah olan kirpiklerinin rengi açıldı sarı turuncu bir renge döndü ve döküldü. Kendilerine söylediğimizde işlem telafisi yapalım dendi. Ve açıklaması uzmanın 5 senedir bu işi yapıyor olmasıydı ama ne yazık ki yapamadı. Zaten sürekli orada olmayan birine bile güvenmek hataydı. Bizde sonradan bir kere yapamayan bir daha yapamaz düşüncesiyle tekrar işlemi istemedik. Ücret iadesini başka bir yapılan işlemden düşülmesini istedik ancak kabul etmedi n*** hanım. Ve saygısız bir şekilde tavır sergiledi. S** adındaki kişinin yaptığı işlemin açıklamasını ise kendisi yaptı : kirpik rengi köyü olduğu için belki kirpik rengini açmak istemiştir dendi. Kime soruldu? Hangi hakla? Döküldü dediğimde de ilk gün yapılan halinden bahsetti bana. Zaten yapıldığı anda dökülmesi imkansız kirpik inceldi ve koptu. Yapılan işlemin telafisini sorduğumda ise ipek kirpik yapalım dendi. Hangi güven ile? Kopan dökülen bir kirpikten sonra nasıl güvenip kirpik yaptıralım? Bunu kabul etmediğimizde kendisi bizi haksız buldu. Kardeşime bir daha işletmemize gelmeyin şeklinde saygısız bir üslupta bulundu ve benim üslubumu sorguladı bu kadar saygısızlıktan sonra bir daha kendi adı altında bir yerin tercih edileceğini düşünmesi zaten hata. Çok yazık.

Müşteri memnuniyetsizliğini ve hakkını arayan bir tavrı 'kötü üslup' olarak nitelendirmeniz profesyonellikle zaten bağdaşmıyor. Sağlık ve estetik söz konusu olduğunda müşterinin mağduriyetini ve üslubunu değerlendirirken kendi hatalarınızı göz ardı etmemenizi tavsiye ederim. Ve kendisiyle yüz yüze görüşmemden sonra dışarıya çıkıp çalışanlarına mevzuyu anlatıp güldü Ve işlemin ücretini sorup tamam IBAN at gönderelim dendi. Gerçekten komik. Bir daha adının geçtiği hiçbir yeri zaten tercih etmem işlem için kendisine değil e***hanıma gidiyordum zaten. Müşteriyi memnun etmek yerine kaçırmak için uğraşan bir işletmeci.