to read complaints and reviews, or file yours. 
Markadan aldığım ürünü sağlıklı ve iyi kullanmama rağmen, iş yerinde toplantı sırasında taban ve ayakkabının nasıl bu şekilde ayrılabildiğine anlam veremedim. İş ortamında yaşadığım deneyim hiç hoş değildi. Deri ve materyal kalitesinden dolayı tercih ettiğim markanın, ürünü mağazaya götürüp yardımcı olmalarını istediğimde, alımının üzerinden 1 sene geçen ürünler için yardımcı olamadıklarını, X bir markadan alınan ayakkabılarda da aynı sorunların yaşanabildiğini, farklı markalardaki suni deri ayakkabıların zamanla döküldüğünü ancak benim göstermiş olduğum ürün için, ayakkabı ve taban kondisyonun iyi olduğunu söylediler. Bu durumdan şunu çıkarmam bekleniyor sanırım, elimde bulunan ayakkabı için taban, taban için ayakkabı alarak ürünü kullanmam gerekiyor herhalde, fikir için teşekkür ederim (! ).
Mesele ürünü satmak değil, satış sonrası müşteri memnuniyeti de sağlayabilmektedir. İster ayakkabı 2 senelik ister 4 senelik olsun, bu durumun normal olduğu kabul edilemez. 10 seneye yakın süredir kullandığım ayakkabılarda bu zamana kadar böyle bir durum yaşamadım. Marka ürününün arkasında durup en azından ayakkabıyı atölyelerine gönderip süreçle ilgilenebilir, bunu yapmıyorlarsa sistemlerinde herhangi bir müşteri dönüşü şeklinde bir kayıt yapıp ilgililere iletebilirlerdi. Çözüm üretmeye çalışmamak hoş bir süreç yönetimi değildir.
(Sağ ve sol çift için aynı sorun yaşandı, fotoğraflara dikkatli bakarsanız siz de görebilirsiniz.)
Derimod Markasında Yaşadığım Sorun ve Çözüm Talebim Haziran/Temmuz aylarında Derimod’un kampanya döneminde 4 çift ayakkabı satın aldım ve genel olarak ürünlerden memnun kaldım. Ancak, satın aldığım topuklu ayakkabılardan biri ilk giyişimde sorun çıkardı. Ayakkabının topuk kısmında tabanın zedelendi...
Tergan'dan bir ayakkabı aldım ve bin pişman oldum. Ben bu markayı böyle bilmiyordum büyük hayal kırıklığı. Söz konusu ayakkabıyı sadece 1 kez giymiş olmama ve her yere araçla ulaşım sağladığım, sadece şirket içinde yürüdüğüm halde tabanının silgi tozu gibi soyulduğunu fark ettim işten eve döndüğümd...
1972 yılında bir aile şirketi olarak kurulan Desa, 50 yıl boyunca büyük başarılara imza atarak Türkiye’nin lider deri ve deri mamulleri üreticisi olarak faaliyetlerine devam etmektedir... Diyen bir firmadan aldığım ayakkabıyı ilk teslim aldığım gün büyük bir heyecanla yaklaşık bir (1) saat kullandı...
Geçen yaz Derimod’dan aldığım sandalet, toplamda en fazla 10-15 kere giymeme rağmen taban kısmında ve iç astarında ciddi deformasyonlar oluştu. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi hem iç kısımlarında soyulmalar var hem de taban kısmı oldukça yıprandı. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda te...
Satın aldığım ayakkabıda taban açılması sorunu yaşadığım için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Müşteri hizmetleri, bu tür durumların genellikl...
Yorumlar