Uyarısız Hesap Kapatılması Ve 4.450 TL Bakiye İptali

Uzun süredir her gün aktif olarak kullandığım Nesine hesabım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Herhangi bir uyarı, açıklama ya da gerekçe iletilmeden hesabıma erişimimin engellenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabım kapatıldığında içinde 4.450 TL bakiye bulunuyordu ve 4–5’ten fazla aktif kuponum vardı. Kullanıcı adım “ahmet511” dir. Hem bakiyemin hem de o an açık olan kuponlarımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne e-posta ne de SMS yoluyla da bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ya da en azından hesabımda bulunan 4.450 TL bakiyenin ve sonuçlanacak kupon haklarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.