Sistemin Çökmesi Sonrası 1900 TL’lik Kuponun Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

02.06.2026 tarihinde sabah saat 09.20 civarında Nesine üzerinden e-spor futbol tek maçlık kupon oynadım. İşlemden sonra kuponun oynandığına dair onay mesajı aldım, yani kuponun başarıyla oluşturulduğunu gördüm. Ancak 1–2 dakika geçmeden sistem bir anda çöktü ve ne kupon hareketlerimde ne de hesabımda bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmemeye başladı.

1900 TL tutarında oynadığım bu kupon şu an ne kuponlarımda gözüküyor ne de bakiyemden düşülmüş şekilde görünüyor. Hem kuponuma hem de paramın durumuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu belirsizlik beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üye numaram 13441497’dir. Yapmış olduğum işlemin ve kuponun detaylarının sistemden kontrol edilerek, 1900 TL’lik tutarın ve ilgili kuponun durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.