Nesine Hesabımda 3.000 TL Kayıp, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Nesine hesabımda kupon oynadım. Kuponum tuttu ancak hemen ardından hesabımdaki yaklaşık 3.000 TL’lik bakiyeye ve ilgili kupona erişemez hale geldim. Ne kupon detaylarına ulaşabiliyorum ne de bakiyem hesabımda görünür durumda.

Kayıp bakiyemle ilgili olarak sistem üzerinden destek aldığımda yalnızca “beklemede kalın” denilerek oyalandım, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 02.06.2026 tarihinden bu yana para ne hesabıma geri yattı ne de durumla ilgili doyurucu bir bilgilendirme aldım.

İlgili işlemle bağlantılı kupon numaram 16576959’dur. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Hesabımdaki yaklaşık 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve 0 54*********13 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.