to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’de Yüzde 2 İade Puanı Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir Nesine üzerinden oyun oynuyorum ve her cuma otomatik olarak tanımlanması gereken yüzde 2 iade puanı kampanyasından hiçbir şekilde yararlandırılmıyorum. Son dönemde yaklaşık 18 bin tl’lik oyun oynamama rağmen hesabıma herhangi bir yüzde 2 iade puanı yüklenmedi.
Uygulama içinden 30’un üzerinde mesaj gönderdim, her seferinde sadece “talep işleme alındı, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde klasik, otomatik cevaplar alıyorum. Son olarak da yakın zamanda üye hesap puan yüklemesi yapıldığı, oyunlara devam etmem ve tekrar talep etmem gerektiği söyleniyor. Yüklenen puan ise 50 TL civarında ve bu hem oynadığım tutarların yanında sembolik kalıyor, hem de benim asıl şikayetim olan düzenli yüzde 2 iade puanlarının yatmaması sorununu çözmüyor.
Site içi mesajlarda acil durumlar için müşteri hizmetlerini aramam isteniyor, telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonda beklemek istemezsem site içi mesaj atmam söyleniyor, yani iki tarafta da birbirine yönlendiren ama hiçbir şekilde somut çözüm üretmeyen bir süreçle karşı karşıyayım.
Nesine’den, her cuma otomatik tanımlanması gereken yüzde 2 iade puanlarımın hangi gerekçeyle yüklenmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa eksik kalan tüm puanlarımın geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlik ve otomatik cevap sürecine dair de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Size tüm kanallardan yazıyoruz ama kimse dönüş yapmıyor. Cuma eklenecek puan. Olmuş bugün pazartesi halen gelişme yok sonuçta kampanya yapan sizsiniz cuma eklenecek olan puan nasıl eklenmez. Bir de çekinmeden bize iletişim kanılarında ulaşın diyorsunuz ulaşılmıyor size
Nesine.com Yetkililerine, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi kapsamında tarafınıza başvurmaktayım. Nesine.com nezdindeki üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi ve üyelik iptaline bağlı olarak, kanunen saklanması zorunlu olmayan tüm kişisel verilerimin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca; Tarafıma ait hangi kişisel verilerin işlendiği, Bu verilerin işlenme amaçları, Hangi verilerin hangi yasal gerekçelerle ve ne kadar süreyle saklanacağı, Üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı hususlarında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim. Kanunen saklanması zorunlu olduğu belirtilen veriler bakımından ise ilgili mevzuat ve saklama sürelerinin açıkça tarafıma bildirilmesini rica ederim. KVKK uyarınca başvuruma 30 gün içinde yazılı olarak cevap verilmesini arz ederim. Tarih:28.09.20206 Saygılarımla.
