to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Uygulamasında Fenerbahçe Göztepe Maçının Kuponu Yanlış İstatistikle Geçersiz Sayıldı
Nesine uygulamasında Fenerbahçe – Göztepe maçı için ilk yarı Taç toplamına yönelik bir kupon oynadım. Kupon tutmasına rağmen sistemde “tutan istatistik yattı” şeklinde hatalı bir ifade gösterildi ve kuponum geçersiz sayıldı. Kupon tutarım 2.000 TL idi ve bu hata nedeniyle mağdur oldum.
Aynı maça ait istatistik ekranında da kuponun aslında tuttuğunu gösteren veriler yer almasına rağmen, uygulama bunu “yattı” olarak değerlendirdi. Bu çelişki hem güven sarsıcı hem de maddi kayıplara yol açan bir durum oluşturdu. Konuyla ilgili henüz canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Fenerbahçe – Göztepe maçı için oynadığım ve aslında kazanan kuponumun tekrar incelenmesini, istatistik hatasının düzeltilmesini ve 2.000 TL’lik kupon bedelim ile doğan kazancımın hesabıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür istatistik hatalarının tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Merakla cevabınızı bekliyorum, canlı izleyip saydığım maçın istatistiklerini oraya nasıl hatalı yazıp kuponu yattı gösterdi sağlayıcınız merak ediyorum :)
Sayın Üyemiz, Konuya ilişkin sistemlerimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Üyelik hesabınız üzerinden siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
