Nesine Uygulamasında Bonus Hatası Nedeniyle 30.000 TL Kayıp Ve Telafi Talebi

Nesine uygulamasında 15 Haziran ile 23 Haziran tarihleri arasında yaşadığım süreçte, yaklaşık 30.000 TL kaybettim ve bu durumun tamamen şanssızlık olmadığını, sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Özellikle son bir haftada sık sık oynadığım Kazı Kazan ve 1000 mücevher oyunlarında, bonus verildiği sırada oyun hata verip beni dışarı atıyordu. Uygulamadan atıldıktan sonra oyuna tekrar girdiğimde, sanki hiçbir şey olmamış gibi devam ediyordu; ama bu sırada kaybettiğim parayı telafi etme isteğiyle defalarca tekrar oynamak zorunda kaldım ve bu şekilde ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, elimde ekran görüntüleri ve video kayıtları olduğunu da söyledim. Buna rağmen, “kaybettiğinizi geri alamazsınız” şeklinde standart bir cevap verildi ve hiçbir şekilde telafi veya çözüm sunulmadı. Oyun sırasında yaşanan hata, sistemin verdiği bonus esnasında beni oyundan atması ve sonrasında hiçbir inceleme yapılmadan bu kaybın tamamen bana yüklenmesi bana göre hakkaniyetli değil.

Nesine hesabımı bu süreçten sonra kapattım, şu an maddi olarak gerçekten çok zor durumdayım. Özellikle hatalı oyunlar nedeniyle kaybettiğim tutarın incelenip tarafıma iade edilmesini, en azından bu dönemde oluşan kaybımın makul bir şekilde telafi edilmesini içtenlikle talep ediyorum. İnsanların bu tür teknik hatalarla daha fazla zarara uğratılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözülmesi için şikayetimi dikkatinize sunuyorum. Aslında belgeleri Nesine’nin kendisine atmıştım, ekran kayıtlarını ben silmişim; o derece mağdur olmuşum. Nesine’yi zaten bugün müşteri hizmetlerine tamamen hesabımı silmişim.