to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Üyeliğim Kapatıldı, 2 Bin TL Bakiye Askıya Alındı
Nesine mobil uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabımda, 02.06.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında hesabımın uygulamadan kendiliğinden çıkış yaptığını fark ettim. Tekrar giriş yapmayı denediğimde şifreyi tam hatırlayamadığım için birkaç kez deneme yaptım ancak uygulamada herhangi bir şifre sıfırlama seçeneği bulunmadığını gördüm.
Site üzerinde belirtilen iletişim numarasını aradığımda hattın aktif olmadığını fark ettim. Ardından e-posta yoluyla durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonuma gelen SMS ile “Nesine üyeliğiniz kapatılmıştır” mesajını gördüm ve o anda hesabımın kapatıldığını anladım. Hesabım kapatıldığında içeride 2 bin TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyordu.
Hiçbir açıklama yapılmadan, şifre sıfırlama imkanı sunulmadan ve tarafımla iletişime geçilmeden hesabımın kapatılmasını ve içerideki bakiyemin bu şekilde askıda kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve kapatılmadan önce hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabımda görünmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kütahya’da yaşıyorum ve Nesine hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanıyordum. 02.06.2026 tarihinde saat 16.29’da tarafıma bir SMS geldi ve bu SMS sonrasında hesabıma erişemediğimi fark ettim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin kapatıldığını anladım ve içeride 2 bin TL’nin üzerinde param bulunmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu durum üzerine Nesine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne canlı destek imkanı bulabildim ne de paylaşılan iletişim numarasına ulaşabildim, numara aktif değil görünüyor. Dolayısıyla hesabımın neden kapatıldığı, içerideki bakiyemin durumu ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabıma yatırdığım tutar doğrudan kendi banka hesabımdan aktarılmıştır.
Nesine’den talebim, üyeliğimin derhal yeniden aktif hale getirilmesi, hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde korunmuş olması, şifre sıfırlama linkinin tarafıma gönderilmesi ve tarafıma yaşatılan bu sebepsiz mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir. Gerek hesabımın kapatılma gerekçesinin gerekse bakiye durumumun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sisteme aksaklık olduğu için hata olmuş. Az önce sorunum çözüldü.
