Nesine Üyeliği Açıklamasız Kapatıldı, Bakiyeye Ve Kuponlara Erişim Engellendi

2 Haziran 2026 tarihinde saat 16:18’de “Nesine üyeliğiniz kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir gerekçe, bilgi ya da açıklama yapılmadan hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden üyeliğimin kapatıldığını gördüm. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Üyeliğim kapatılmadan önce hesabımda 350–400 TL civarında para bakiyesi ve yaklaşık 10 adet kupon bulunmaktaydı. Buna rağmen hem hesaba hem de içindeki bakiyeye ve kuponlara erişimim tamamen engellendi. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon hiç çalmadan direkt kapanıyor, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Nesine’den, üyeliğimin hangi gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ya da en azından hesap bakiyem ile kuponlarımın aktif şekilde korunarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.