to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kapatılması Ve Bekleyen Kuponların Durumu Hakkında Açıklama Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 16:14’te tarafıma iletilen “Sayın üyemiz, Nesine üyeliğiniz kapatılmıştır. Mh: 08505580558 b002” içerikli SMS ile Nesine hesabımın kapatıldığını öğrendim. 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım ve her gün düzenli işlem yaptığım hesabım, tarafımca hiçbir kural ihlali yapılmamasına rağmen gerekçesiz bir şekilde erişime kapatılmıştır.
Hesabım kapatılmadan hemen önce bakiye yükleyip yeni kuponlar oluşturdum. Şu an sistemde bekleyen 25’e yakın kuponum ve 0,75 TL civarında bakiyem bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun teknik ve sistemsel bir altyapı probleminden kaynaklandığı, durumun teknik ekibe iletildiği ifade edilmiştir. Ancak çözüm sürecine ilişkin net bir zaman verilmemiş ve tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.
Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen yıllardır kullandığım hesabımın tek bir SMS ile kapatılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, haksız yere kapatılan Nesine hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve içerideki bakiyem ile bekleyen kuponlarımın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şekilde bir SMS geldi. Sistemsel bir hata olduğu söylendi. Bekliyorum açılmasını
Hesabıma giriş yapmayı dün akşam denemeye devam ediyordum. 22:00 civarı hesabımın tekrar açıldığını fark ettim. Kazandığım kupondan gelen bir miktar para gelmişti ama bir de hesabım kapalı iken 160TL'lik bir işlem yapılmış gözüküyordu. Hesabım kapalı iken nasıl kupon oynandı onu anlayamadım. Nesine'den yanıt bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Üyeliğiniz üzerinden siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
