Nesine Hesabına Giriş Engeli Ve Bakiye İadesi Talebi

Nesine hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyor, bu nedenle hesabımdaki paramı da çekemiyorum. Sorun 2 Haziran 2026 Salı gününden beri devam ediyor. Hesap ismim Ümit Mehmet B****, kayıtlı telefon numaram ise 0535**94 ** ** şeklindedir.

Aynı gün içinde Nesine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Sabah saat 09.05’te yaptığım ilk görüşmede hesabımdaki paranın sıfırlandığını gördüm. Daha sonra saat 15.00 civarında tekrar arayıp bu kez hesabıma bir anda giremediğimi, siteye ve uygulamaya erişemediğimi ilettim. Her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir telefon ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, ayrıca hâlâ siteye ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hesabımdan alınan 469 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini, az önce kazandığım ve tutan 970 TL’lik kuponumun da hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Toplamda yaklaşık 1.500 TL alacağım bulunmaktadır. Bununla birlikte hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, uygulama ve web sitesi üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.