Nesine Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve Bakiyem İade Edilmedi

02.06.2026 tarihinde Nesine hesabıma İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden 968,50 TL tutarında para yatırdım. İşCep hareketlerimde 31,50 TL kesintiyle toplam 1.000 TL’lik işlem dekontu açık şekilde görülmektedir. Ancak aynı gün Nesine uygulamasında aldığım bahisler ve hesaba yatırdığım para dahil olmak üzere yaklaşık 1.100 TL bakiyem bir anda önceki günkü bakiyeme döndü ve o güne ait kupon detaylarını ve hesap hareketlerini hiçbir şekilde görüntüleyemez oldum.

Yaşadığım sorunu Nesine uygulamasındaki “mesaj yaz” kısmından, İşCep dekontunu da ekleyerek detaylı şekilde ilettim. Ardından aynı meblağda hesabıma tekrar para tanımladım ve bu işleme ait dekont da İşCep’te mevcuttur. Bu kez de Nesine hesabımdaki bakiye, aldığım uzun dönem bahislerle birlikte bir anda kapatıldı ve 02.06.2026 tarihinde saat 16:24’te hesabımın kapatıldığına dair SMS aldım.

Nesine kullanıcı numaram 14086715’tir. Müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sürekli telesekretere düşüyor ve hat kendini kapatıyor, hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili birimle bağlantı kuramıyorum. Yaklaşık 1.700–1.800 TL civarındaki bakiyeme ve kuponlarıma erişemiyorum.

İşCep dekontlarımda işlemlerim net şekilde görünmesine rağmen, hesabımın açıklama yapılmadan kapatılması ve bakiyeme/kuponlarıma erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve yatırdığım tutarlar ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.