Nesine Canlı Maç İstatistik Hatası Kuponumu Haksız Yerine Kayıp Gösterdi

Nesine üzerinden 18 Haziran akşamı saat 21.35’te E-basketbol maçına canlı olarak “3. Periyot ev sahibi alır” şeklinde bahis yaptım. Maçı baştan sona canlı izledim ve 3. Periyot 19-13 ev sahibi lehine sonuçlandı. Buna rağmen Nesine, istatistik ekranında deplasman lehine gösterip kuponumu bu yanlış istatistiğe göre sonuçlandırdı.

Daha önce de birkaç kez kupon sonuçlandırma konusunda sorun yaşamama rağmen, o durumlarda gerek para iadesi gerekse yanlış sonuçlandırılan kuponların düzeltilmesi sağlanmıştı. Ancak bu olayda bariz bir şekilde periyodu ev sahibi kazanmasına rağmen, istatistikler yanlış girilmiş ve kuponum haksız yere kayıp gösterilmiştir. İsterlerse ekran görüntüsü de paylaşabilirim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli aynı şeyleri söyleyip istatistik verilerine dayandıklarını belirtiyorlar, ancak ben maçı canlı izledim ve periyot skorunun 19-13 ev sahibi lehine bittiğinden eminim. Canlı izlenen bir maçta bu kadar bariz bir hatanın istatistiklerde yanlış yansıtılması, kullanıcı olarak kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Doğru kupon numaram 4603962703499389’dur. Bahisimin, maçın gerçek sonucuna göre, 3. Periyodu ev sahibi kazandığı için kazançlı olarak yeniden ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.