to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Maç Kuponum Hatalı Olarak Kaybedildi, Açıklama Bekliyorum
02.06.2026 tarihinde Nesine üzerinden ebasketbol Denver Nuggets – Houston rockets maçına, 4603802725138251 numaralı kuponla oynadım. Maçı canlı canlı izledim ve maç devam ederken sistemde sonuçların görünmediğini, ancak kuponumun kazanmış olması gerektiği yönünde ilerlediğini fark ettim. Buna rağmen maç sonunda kuponum sistemde kaybetmiş olarak gösterildi.
Bu durum üzerine canlı destekle görüştüm. Maç tekrarını izleyemediklerini, konuyu ilgili birime aktaracaklarını söyleyip üç kez kayıt açtılar ancak somut bir dönüş yapılmadı. Hem canlı canlı izlediğim, hem de kazanmış olduğuma emin olduğum bir maçın kayıp gösterilmesi ve bununla ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kuponumun ve ilgili maçın detaylı şekilde incelenerek, hatanın düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde saat 22:16 civarında Nesine hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata vererek giriş yapmama izin vermedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrım yanıtlanmadan, hiçbir açıklama yapılmadan telefon görüşmesi sonlandırıldı.
Bir gün önce Nesine hakkında şikayette bulunmamın ardından böyle bir durumla karşılaşmam, üyeliğimin bu nedenle fiilen engellendiğini düşündürüyor ve bu tavrı son derece saygısızca ve güven kırıcı buluyorum. Hesabımda takip ettiğim kuponlarım vardı, kupon sonucundan çok bu yapılan saygısız davranış ve iletişimsizlik beni rahatsız ediyor.
Nesine sistemine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımın neden bloke edildiğinin veya girişimin neden engellendiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, üyeliğimin gerekçesiz şekilde kısıtlanması söz konusu ise bu işlemin derhal geri alınmasını ve yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
