Hesabım Açıklama Olmadan Kapandı Ve Kuponlarım İade Edilmedi

Nesine hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün saat 16:25 civarında gelen SMS ile kapatıldı. Hesabımda merkezi bahis sistemine iletilmiş, toplam 3.750 TL tutarında aktif kuponum bulunuyordu ve bu kuponların süresi de bugün doluyor, sonuçları bugün belli olacak.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan “hesabınız kapatıldı” uyarısını görüyorum, detaylı bir açıklama, bilgilendirme ya da tarafıma iletilmiş herhangi bir gerekçe bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak web sitelerinde yer alan 0850 558 0 558 numaralı müşteri hizmetlerini bugün 16:30–17:00 saatleri arasında toplam 5 kez aradım, ancak telefonun çalması bile engellenmiş gibi hiçbir aramam düşmedi ve kimseye ulaşamadım.

Merkezi bahis sistemine iletilmiş 3.750 TL’lik kuponlarımın sonuçları belli olduğunda kuponlarım tutarsa, oluşacak kazancın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından kupon bedeli olan 3.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.