Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Nesine hesabımı bugün hiçbir gerekçe olmadan kapattılar. Yaklaşık 5–6 saat önce normal şekilde hesabıma giriş yapıp kuponumu oynadım, ardından aniden “Nesine hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Sonrasında uygulamadan ve siteden giriş yapmayı denediğimde uyarı vererek hesabıma erişimi tamamen kesti. Bu ekranda aldığım uyarının görseli de elimde mevcut.

Hesabım kapatıldıktan sonra ne SMS’te ne de başka bir yerde neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonla aramama rağmen çağrı hattına da ulaşamıyorum, telefon adeta hiç çalmıyor. Bu nedenle hem oynadığım kuponun sonucunu göremiyorum hem de hesabım üzerindeki işlemler hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, sebepsiz yere ve açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Nesine’den, hesabımın acilen yeniden açılmasını ve kapatma gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.