Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

19 Ağustos 2025 tarihinde Nesibe Clothing firmasından #13390 numaralı siparişim ile Ankara’dan toplam 985 TL tutarında 3 adet elbise siparişi verdim. Ancak bana, siparişimle ilgisi olmayan, küçük beden ve transparan elbiseler gönderildi. Ürünleri aynı gün Aras Kargo ile firmaya iade ettim, elimde kargo teslimine dair resmi de mevcut.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. E-posta ve mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişime dair herhangi bir fatura veya irsaliye de tarafıma ulaşmadı.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş ettiğim elbiselerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.