full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 321

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %23

    Çözülen Şikayet Oranı

Dolce Gusto circolo Kapsüllü Kahve Makinesi EDG605R makinasını aldım fakat kendi sitesinde kahve kapsülü yok, başka sitelerde hep aynı kahve türünü satıyor ve 2 katından daha fazla fiyata satılıyor. Battınız da haberimiz mi yok bu kadar fiyata makine satıyorsunz ama kahve kapsül üretiminiz yok, şu a...Devamını oku

Dolce Gusto'nun kendi sayfasından kahve kapsülü satın alalı en az 2 hafta oluyor fakat hala elime ulaşmadığı gibi bilgi verende yok. Daha ne kadar beklemem gerekiyor acaba. Ben kendilerine ulaşamıyorum ama kahvelerim elime ulaşmadı lütfen gereği yapılsın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Markanıza güvenerek aldığımız kahve makinelerini kapsül bulma sorunu nedeni ile kullanamıyoruz. Kendi sitenizde haftalardır yok. Ne yapmalıyız size güvenerek aldığımız kahve makinelerini çöpe mi atmalıyız. Ya da bu sorunu fark edip ellerindeki stokları 3 katı fiyatına çıkaranlara prim mi vermeliyiz.Devamını oku

Yeni aldığım, paketinin üzerinde kampanya olduğu yazıyor. Paketini bugün açtığım kahve için çekilişe katılmak istiyorum ama sürekli hata veriyor. Tekrar tekrar deniyorum şifre kullanılmış olabilir, kampanyaya dikkat ediniz gibi uyarılar veriyor her seferinde. Üye olmaya çalıştım onu da yapamadım hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

A101 markettin'den aldığım Nescafe 3 ü bir arada sütlü köpüklü ve 2 si bir arada 20 li tek içimlik paketlerin bazıları yoğun bir şekilde tuz tadıyor ve bardağın dibinde tortu ve çözülmeyen parçalar kalıyor severek içtiğim ve güvendiğim bir markada böyle bir olay beni çok şaşırttı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nescafe 2'si bir aradanın 10'lu paketlerini sürekli kullanıyorum. Aralarında birkaç tanesinde suyu koyduktan sonra tortu şeklinde parçacıklar oluştu. Arkadaşlarıma gösterdiğimde aynı şeyi onların da yaşadığını öğrendim. Bir sağlık çalışanı olarak Covid riski altında olmaktan zaten korkuyorum, bir de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Marketten aldığım ve sürekli kullandığım çoklu paket içerisinde satılan ikisi bir arada kahveleri içtiğimde kahve tadı yok. Sadece süt tozu tadı geliyordu içerisinde kahve Yok gibiydi. Nescafe yetkilileri bu duruma en kısa sürede el atmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kampanya var diye marketten Nescafe gold aldım. Şifreleri sisteme girdim. Sistem kabul etmedi. Çağrı merkezini aradım bana denilen kf ile başlayanlar eski kampanyaymış. Madem eski kampanya neden hala bu ürünleri markette sattırıyorsunuz da Bize boşuna aldırıyorsunuz. Tarihleri iyice görmek için büyü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Makineyi alana kahve hediyesi yalan dolan bir daha alışveriş edilmez. sonu hüsran. 4 defa telefon ettik kahve yolluyoruz hediye dediler ortada yok, o telefon parasıyla kahve alırdım bu ne ya koskoca firma dedik dalga geçiyor milletle kafa buluyor kafa.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce aldığım Gold Nescafe makinesini sisteme kayıt etmeye çalıştım ama geçersiz kod dedi. Hemen müşteri temsilcilerini aradım durumu ilettim. Fotoğraf istediler gönderdim. Bir hafta geçti dönüş yok. Bir daha aradım mail attım. İlgileneceğiz dediler dönen yok. Bir hafta daha geçti. Sonra aradıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 sene önce aldığımız Nescafe'nin dolce Gusto adlı makinesini uzun zamandır kullanmıyorduk. Şu anda makine sorunsuz çalışıyormuş gibi görünüyor fakat kesinlikle kahveyi veya suyu akıtmıyor. Su ve su derecesi ayarladık her şey tamam, sorunu anlayamadık ve kireçlendiyse devamlı kireçlenicekmi devamlı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üç dört gün önce marketten Nescafe Gold 100gr aldım paketin içinden hiçbir çekiliş kodu çıkmadı. Paketi tamamen açtım. Buradaki şikayetleri de okuyunca çok şaşırdım. Acaba Nescafe eski tüketici güvenini yitirmiş durumda mı yetkililer bana bilgi verirse çok sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Sipariş teslimatı tarihinden yaklaşık 3 gün geçti. Ortada herhangi bir bilgilendirilmede yok. Hala bekliyorum ama kızmıyorum tabi ki sadece size ulaşmaya çalışıyorum, kahvesiz duramıyorum anlayın artık belki bir sürprizle bu durumu telafi ederek gönlümü alabilirsiniz Nescafe ailesi benden söylemesi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nescafe dolce Gusto nun sitesinde fotoğrafta göründüğü gibi tüm siparişlere kargo bizden diye açıklama koymuşlar ama 120₺ altı siparişlerde siparişi tamamlatmıyor site! 120₺ üzeri siparişler için geçerli diye bir ibarede bulunmamakta. Sisteminizi bir an önce düzeltmeniz gerekli!Devamını oku

  • - Görüntüleme

200 gr paket aldım sırf çekilişe katılabilmek için kod yok içindede dışında da kesin kampanyalı paket almamışsınız gibi bir açıklama gelir bakalım sonuç nasıl olacak beklemedeyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme