Nescafe Paketinden Eksik Ürün Çıkması!

İzmir'de bir mağazada 20 li 3ü1 arada Nescafe sütlü köpüklü aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda içerisinde 18 adet olduğunu gördüm. Nestle tüketici hizmetleri ile iletişime geçtim gökhan beydi sanırım mail attım bana dönüş yapıldı fakat hiçbir aksiyon alınmadı 1 defa arandım. Mail üzerinden her şeyi kanıtlı bir şekilde barkod no ve kahvelerin üzerindeki sayılara kadar attım fakat ilgilenen olmadı. Açıkçası bir özür bile dilenilmedi kim bilir bu seri kaç kişiye böyle gitti ve 2 kahve paketi için kim bilir ne kadar kazandılar ve asgari ücretlinin maaşını böyle güzel yemiş oldular. Ben açıkçası nestleden zengin değilim böyle bir şeyle karşılaştığım için çok üzgünüm bir daha evime asla nestleye dair bir marka girmeyecek ve kimseye de önermeyeceğim.

Bir kere aradılar ve sadece konu ile ilgileniyor olacağız dediler ve bir daha dönüş sağlanmadı ve bir aksiyon alınmadı.

Evet teşekkür ediyorum gökhan bey bana geri dönüş yaptı ve iki adet eksik olan paketlerin tedariğini yapacağını söyledi. Teşekkürler

Gökhan bey çok ilgiliydi. Çok sakin bir şekilde beni dinledi ve bana yardımcı olmak için çalıştı. Böyle bir anı yaşamak istemezdim fakat olabiliyor böyle aksilikler önemli olan düzeltilmesi ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması. Çok teşekkür ediyorum ilgilendiğiniz için.

Gökhan bey çok ilgiliydi ve bana eksik ürünüm için bir kutu hediye çikolata ve Nescafe göndermişler. Çok mutlu oldum. Müşteri odaklı olmaları ve müşteriye değer vermeleri beni çok ama çok mutlu etti. Çok teşekkür ediyorum.