Nescafe Gold Mycafe Yedek Parça Yok, Makine Kullanılamaz

Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım Nescafe Gold mycafe (9630 model) kahve makinem bir süredir altından su sızdırmaktadır. Sızıntının kaynağını tespit etmek için cihazın içini kontrol ettiğimde, problemin motordan ve ona bağlı olan plastik parçanın kenarından kaynaklandığını gördüm.

Arızalı olan bu motor ve plastik parça grubunu değiştirmek için piyasada araştırma yapmama rağmen, bu modele ait hiçbir yedek parça bulamıyorum. Cihazın ana elektronik aksamı ve geri kalan tüm donanımları sorunsuz çalışıyorken, tedarik edilemeyen bu parça yüzünden koskoca makinenin kullanılamaz hâle gelmesi bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Nescafe gibi kurumsal bir markanın, piyasaya sürdüğü ürünler için yedek parça bulunabilirliğini sağlaması gerekirdi. Çalışır durumdaki cihazımın sırf bu parça eksikliğinden çöp olmaması için, ihtiyaç duyduğum yedek parçanın temini konusunda markadan acil çözüm bekliyorum.