Neapp'te Nescafe Xpress Çekiliş Katılımım Görünmüyor

Neapp uygulaması üzerinden Nescafe Xpress Mini Cooper çekilişine katılmak için çok sayıda şifre gönderdim. Her kutu üzerindeki açma halkasındaki kodları tek tek uygulamaya girdim ve her girişten sonra “katılımınız gerçekleşmiştir” şeklinde onay mesajı aldım. Buna rağmen uygulamadaki çekiliş katılım sayım 0 olarak görünmektedir.

Telefon numaramı ve mail adresimi doğrulama kodlarıyla onaylamış olmama rağmen, sistemde katılım hakkım hiç tanımlanmamış gibi gözüküyor. Kampanya süresi bittikten sonra da daha önce görünen haklarımın tamamı silinmiş ve çekiliş katılım sayım tekrar 0’a düşmüştür. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tüm açma halkalarını da sakladım ve hâlâ elimde durmaktadır. Çok sayıda ürün alıp kod girişi yapmama rağmen hak ettiğim çekiliş katılımının hesabıma yansımaması beni mağdur etmektedir.

Bu teknik hatanın nedeninin araştırılmasını, girdiğim tüm şifrelerin eksiksiz olarak hesabıma katılım hakkı olarak tanımlanmasını ve kampanya dönemi boyunca kazandığım hakların dikkate alınmasını, ayrıca sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.