to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İndirim Kodu Ve Puan İadesi Reddedildi
Nescafe ne app uygulamasından 23’ünde indirim kodu kazandım. Kodu bugün kullanmak istediğimde uygulamaya girdiğimde “geçersiz” uyarısı aldım. Kodun geçerlilik süresi 31’ine kadar olmasına rağmen sistem kabul etmedi.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, 2 gün içinde çözülebileceği söylendi. Buna rağmen hem kodu kullanamadım hem de puanlarımı geri talep ettiğimde “kazanımlar geri iade edilemez” cevabını aldım. Daha önce de Nestle ürünlerinde sorun yaşamıştım; satın aldığım çikolatanın üzerinde beyaz beyaz görüntüler vardı, bu konuya da net bir çözüm üretilmemişti.
Nestle ürünlerini severek kullanan bir tüketici olarak bu yaşadıklarım güvenimi sarstı. Nescafe ne app hesabıma ait 5453**6400 numaralı telefon üzerinden kazandığım indirim kodu için harcadığım puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé İletişim Merkezi
Telefon num günceldir
Hala iletişime geçip çözüm sunulmadı
Hala sorunum çözülmüş değil aranacaksınız dediler kaç hafta oldu sorun çözülmedi bu mu profesyonellil
Nescafé’nin Ne App uygulamasındaki kampanyadan Aralık 2025 tarihinde Obilet için otobüs bileti kodu aldım. Ancak bu kod geçersiz çıktı ve aylardır bu sorun çözülemedi. Kodun geçersiz çıkması üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, konuyla ilgilenileceği söylendi fakat yaklaşık iki buçuk aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu şekilde geçiştirilmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Geçersiz verilen bu Obilet otobüs bileti kodumun bir an önce düzeltilmesini ya da eşdeğer şekilde hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Nescafe Ne App uygulamasından Aralık 2025’te kazandığım otobüs bileti ödülü için verilen şifreyi 28.12.2025 tarihinde kullanmak istediğimde sistem “geçersiz apı şifresi” uyarısı verdi ve bileti kullanamadım. Bunun üzerine Aralık, Ocak ve Şubat aylarında toplam 3 kez telefonla Nescafe Ne App müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak 3 aydır hiçbir sonuç alamadım, ne biletim tanımlandı ne de puanlarım geri verildi. “Çözemiyorsanız en azından puanlarımı iade edin” dediğimde de bunun yapılamayacağı söylendi. Ben bu süreçte mağdur edildim ve artık net bir sonuç istiyorum. Kazandığım hakkın karşılığı olarak geçerli bir otobüs bileti şifresi tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse kullandığım puanların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir en kısa süre içerisinde tekrar arayacağımızı bildirmek isteriz. Nestlé İletişim Merkezi
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
