Geçersiz İndirim Kodu Ve Puan İadesi Reddedildi

Telefon num günceldir

Hala iletişime geçip çözüm sunulmadı

Hala sorunum çözülmüş değil aranacaksınız dediler kaç hafta oldu sorun çözülmedi bu mu profesyonellil

Nescafé’nin Ne App uygulamasındaki kampanyadan Aralık 2025 tarihinde Obilet için otobüs bileti kodu aldım. Ancak bu kod geçersiz çıktı ve aylardır bu sorun çözülemedi. Kodun geçersiz çıkması üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, konuyla ilgilenileceği söylendi fakat yaklaşık iki buçuk aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu şekilde geçiştirilmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Geçersiz verilen bu Obilet otobüs bileti kodumun bir an önce düzeltilmesini ya da eşdeğer şekilde hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Nescafe Ne App uygulamasından Aralık 2025’te kazandığım otobüs bileti ödülü için verilen şifreyi 28.12.2025 tarihinde kullanmak istediğimde sistem “geçersiz apı şifresi” uyarısı verdi ve bileti kullanamadım. Bunun üzerine Aralık, Ocak ve Şubat aylarında toplam 3 kez telefonla Nescafe Ne App müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak 3 aydır hiçbir sonuç alamadım, ne biletim tanımlandı ne de puanlarım geri verildi. “Çözemiyorsanız en azından puanlarımı iade edin” dediğimde de bunun yapılamayacağı söylendi. Ben bu süreçte mağdur edildim ve artık net bir sonuç istiyorum. Kazandığım hakkın karşılığı olarak geçerli bir otobüs bileti şifresi tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse kullandığım puanların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.