to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Nescafe Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
31 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Körfez'deki Günkay Market'ten Nescafe 2'si 1 Arada 10'lu paket aldım. Paketin son kullanma tarihi 05.2026. Haftada iki kez aynı marketten bu ürünü alırım ve yıllardır her gün içerim. Aldığım gibi eve gelip hemen kahve yaptım, ilk yudumda tadının zehir gibi, çürümüş ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Emin olmak için paketteki diğer kahveleri de denedim, hepsi aynı şekilde bozuktu. Sanki bozuk sütün içine limon sıkıp üstüne kahve eklenmiş gibiydi.
Nescafe müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ve yaşadıklarımı detaylıca anlattım. Ancak bana kahveyi yanlış yaptığım, kireçli su kullandığım veya sıcaklığını tutturamadığım söylendi. 15 yıl büyük bir hastanenin kafeteryasında günde binlerce kahve yapıp sattım ve 20 yıldır her gün evde aynı kahveyi içiyorum. Böyle bir açıklama benim için hem mantıksız hem de küçümseyici oldu. Üstelik ürünün tamamı bozuktu ve bunun sorumlusu ben değilim.
Ürünü 89 TL’ye aldım. Fişim elimde olmayabilir ancak ürünün son kullanma tarihi ve market bilgileri mevcut. Ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
İşte aynen böyle cevap veriyorlar o kadar ilgisizler ki herkesin gıdadan zehirlendiği bu günlerde bozuk ürün satmak o kadar umurlarında değil bir daha ne alırım ne de aldırırım içen herkese de engel olurum tadına baktığımda yutmuş olsaydım ben de hastanelik olacaktım
