Yanlış Ölçülerdeki Yatak Örtüsü İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nervadi Home’dan kapıda ödemeyle toplam 2.000 TL tutarında bir çift kişilik yatak örtüsü satın aldım. Kargo arefe gününden bir gün önce elime ulaştı. Ürünü açtığımda yastıklarının ölçülerinin hatalı ve büyük olduğunu fark ettim ve aynı gün kendilerine mesaj yazarak durumu bildirdim, ürünü hiç kullanmadan tekrar paketlediğimi de belirttim.

İlk yazdığımda bayram tatiline girdiklerini, bayramdan sonra ilgileneceklerini söylediler. Bayramdan sonra tekrar defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta görmezden geliniyorum. Ürün hala ilk gün paketlediğim şekilde duruyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Kullanılmamış ve paketli halde bekleyen bu ürün için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.