İade Talebine Cevap Almayan Satıcı

Instagram’daki Nervadi Home isimli sayfadan çift kişilik bir yatak örtüsü satın aldım. Sipariş öncesinde beğenmezsem iade olup olmadığını özellikle sordum ve bana iade olduğu söylendi. Ayrıca sayfanın başlığında da 14 gün koşulsuz şartsız iade olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Siparişi ayın 20’sinde verdim ve ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 26’sında iade talebiyle hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine yazdım. İlk etapta sadece bir kez dönüş yapıldı, sonrasında ise iki gündür ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

İlanlarında belirtilen 14 gün koşulsuz iade hakkımın yerine getirilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.