Neriman Bağcı Turizm'de Rehbersiz Umre Ve Ek Ücret Sorunu

Neriman Bağcı Turizm’in Ankara şubesiyle 22 Mart tarihinde umre ziyaretine katıldık. Ancak hem rehberlik hizmeti hem de genel ilgi ve alaka açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Umre boyunca hocayla tartışma ve kavga noktasına gelen olaylar yaşandı ve sonucunda hocasız kaldık. İbadetlerimizde ve ziyaretlerde bize eşlik etmesi, rehberlik yapması gereken kişi olmayınca umremizi adeta kendi çabamızla yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca başlangıçta bize söylenen ve anlaştığımız ücretin dışında, sonradan söz verdikleri şeklin dışında ek para talep edildi. Biz de bu durumu kabul etmeyip ödediğimiz parayı geri talep ettiğimizde iade yapılmadı. Sözlerinin arkasında durmadıkları gibi bu konuda da mağdur edildik.

Dönüşte şirketle konuyu görüştüğümüzde ise son derece sert ve kavga eder tarzda tepkilerle karşılaştık. Buna rağmen hatalı olduklarını kendileri de kabul ettiler fakat mağduriyetimizi giderecek bir adım atmadılar.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şikayeti görenlerin de bu tür sorunlarla karşılaşmamak için ona göre davranmalarını istiyorum.